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探秘火车站自助售取票机“幕后”的故事(2)

工作人员正在更换机器的票卷。 刘建新 摄

据淄博火车站工作人员王莹介绍,山东淄博火车站共有10个人工售票窗口,13台自助售取票机和8台取票机。在春运期间,“服务”自助售取票机的“保姆”们变得和售取票机一样忙碌。

王莹在淄博火车站多个岗位工作过,2017年春运期间改行当了21台自助售取票机的“保姆”。“这些机器一天要出1万多张火车票,1台机器能顶3人。”王莹说,以前纯靠人工售票的时候,售票员在人工售票窗口坐下来半天都不动窝,看见购票旅客从室内排到了室外广场,能尽快多卖一张是一张,一个人一天最多也就卖985张票。

在机器轰鸣、空间狭窄的值班室,工作人员不但要更换机器的票卷,还要随时处理吞卡、吞钱、废票等突发请况。 刘建新 摄