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　　浙江乐清，20岁女子赵某坐滴滴顺风车被司机间杀。8月25日，滴滴公司工作人员向家属鞠躬道歉，但家属质疑其公司管理不严。家属称，你们这么一个公司，不要光顾着赚钱，忽视了社会的影响。

　　8月25日，浙江温州乐清市公安局通过官方微博通报了发生在该市的一起形势案件，确认此前失踪的赵女士，已被滴滴顺风车司机钟某强间并杀害。

　　赵女士朋友“玖悟”(微信名)称，从24日下午15时42分向滴滴方面求助，希望获得司机个人信息，期间，另一朋友报警，民警通过朋友手机要求滴滴方面提供司机信息，均被拒绝。

　　对于赵女士朋友贴出的求助经历，滴滴方面对此也有回应。

　　此前，滴滴方面曾官方发布了《对于乐清顺风车乘客遇害的道歉和声明》，全文如下:

　　对于乐清顺风车乘客赵女士遇害一事，我们感到万分悲痛。在顺风车整改期间发生这样的悲剧，我们深感自责与愧疚。作为平台，我们辜负了大家的信任，负有不可推卸的责任。

　　在得知此事的第一时间，滴滴内部成立了安全专项组，密切配合警方开展案件调查工作，提供了乘客和车主的行驶轨迹，协助警方14小时内快速破案。同时我们也对赵女士家属进行了探望，并正妥善处理后续事宜。

　　目前，嫌疑人钟某已被乐清警方抓获。经核实，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息(含车牌号)在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。

　　涉事车辆

　　让我们万分自责的是，在该车主作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，我们的客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置，无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任。

　　我们也想就“为什么没有第一时间将车主信息提供给家属”的问题做一点释疑。由于平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服电话，而我们无法短时间内核实来电人身份的真实新，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。所以我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人，希望能获得公众的谅解。

　　我们在接到赵女士亲属电话反馈后建议尽快报警，并在接到警方依法调证的需求后及时提交了相关信息。

　　再次向乘客家人以及公众道歉。我们会继续积极配合警方，同时全力做好家属后续善后工作。

　　我们承诺，无论法律上平台是否有责，以及应当承担多少责任，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。

　　针对该起事件中滴滴内部责任的自查自纠进展，我们也将及时向公众公布，谢谢大家。