疫请期间银行正常上班吗(2)

疫请期间银行做了有哪些防御措施

银行网点三大“防疫”措施

银行网点既是疫请期间做好金融服务的窗口单位，也是防控疫请风险扩散的一线场所。银行业金融机构采取了以下三项措施：

一是全面消毒保安全。严格构建营业网点和办公场所“防护网”，在网点门前、厅内、柜面采取“三重”防疫措施，加大对营业场所、智能设备和办公设施的消毒力度和频次，有效阻断传染源，保障客户、员工的健康和安全。

二是大力配备并使用抢式体温测量仪、肥皂、洗手液、消毒剂、口罩、感冒预防要品等防护物资，营造安全、放心、可靠的金融服务环境。

三是合理安排营业网点及营业时间，在全力保障客户金融服务需求的同时，积极引导企业和居民通过互联网、手机银行等线上方式办理金融业务。

四大便民金融服务措施

抗击疫请没有暂停键，银行服务一刻也不能“打烊”。银行业坚持“以人民为中心”和“客户至上”的服务理念，切实保障广大客户金融服务需求。

一是助力全国人民汇聚爱心。对个人向湖北等疫区防疫专用账户捐款免收汇款手续、电子汇划等相关费用。对于手机银行、个人网银等各类捐赠款项汇划通道专项保障、及时处理，确保爱心捐款第一时间汇出

二是加强电子渠道服务力度。充分利用客服电话、银行APP、微信公众号等线上服务渠道，为客户提供7*24小时不间断金融服务，客户在家可随时办理自助缴费、在线理财等日常业务。针对现钞存取业务，统一对现钞进行消毒后对外投放，提升了金融服务的便捷心和可得心，降低了病疫传染风险。

三是提供线上义诊等综合服务。多家银行联合医疗机构、集结全国权威医疗专家推出免费线上问诊。如农业银行掌上银行联合微医集团推出“抗疫平台”线上义诊服务，集结了全国15000名权威医生免费在线提供咨询服务。

四是积极利用自身营业网点、微信公众号、宣传屏等渠道，加强疫请防控科普宣传和健康宣传。